Chefens roll i att skapa en feedbackkultur
Du som chef har en viktig roll i att bygga en feedbackkultur. Men hur ska du bete dig för att att inte styra för mycket?
Läs mer >Ledare och organisation
Så här jobbar du som chef för att förbättra arbetet med merförsäljning
Dina medarbetare vet att de förväntas jobba med merförsäljning. Så varför tar de inte fler initiativ i kundmöten?
Läs mer >
Vi kastades in i digitala utbildningar – det här har vi lärt oss
Visst känns den som en annan tid, den där våren 2020? När vi försökte förstå vad som hände, och fortfarande […]
Läs mer >
Utvecklande gruppmöten på distans – så lyckas du
Många av oss upplever grupputvecklande övningar och kreativa möten som några av de svårare delarna att få till på distans. […]
Läs mer >
Så övertygar du ledningsgruppen att investera i kundbemötande
Ett scenario: du är chef för en avdelning som på något sätt har kontakt med interna eller externa kunder. Kanske är ni en kundserviceavdelning, en IT-support eller en […]
Läs mer >
Därför misslyckas ni med att implementera förändringar
”Sara, har du hört? Vi ska tydligen flytta hela verksamheten till det där trista huvudkontoret. Det är inte ens säkert […]
Läs mer >