Kommunikation

Tack internet för din aldrig sinande källa av inspiration! Här hittar du tre filmklipp som kan inspirera dig till att testa något nytt i din nästa presentation.

Om du har femtio PowerPoint-bilder för en presentation på femton minuter behöver du byta bild var 18:e sekund. Det är inte rimligt, eller hur?

Skapa variation, lägg in olika typer av aktiviteter och ställ frågor – där har du 3 tips för bättre utbildningar. Vi utvecklar tipsen i det här blogginlägget.

Ge er supportavdelning den utbildning och de verktyg de behöver för att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Det är precis lika viktigt där som på kundserviceavdelningen.

Det som mäts är det som hanteras, brukar det sägas. Vill ni börja mäta till exempel kundnöjdhet kommer här våra tips för hur ni kommer igång.

Våra två cent om begreppet kund i jämförelse med andra begrepp som invånare, medlem eller användare. Gör det någon skillnad vilken formulering man väljer?