Hur fungerar det?
Bemötande i samtalet över telefon går fort. Ordval, röstläge och samtalsstyrning är direkt avgörande för hur kunden upplever samtalet. I samtalet över telefon behöver vi snabbt hitta rätt.
Hur kan vi använda vår röst och våra ord för att ge kunden ett bra bemötande? Hur kan du tänka för att på bästa sätt nå fram?
Vi ger er tips på effektiva, konkreta ordval, kunskap i samtalsmetodik och effektiva flöden i dialogen.
Resultatet? Nöjdare kunder och medarbetare som kan göra mer medvetna val i sin kundkommunikation.