Hur bra är du på att ta emot feedback från andra? Med handen på hjärtat, har du lite svårt att ta till dig av konstruktiv feedback utan att gå i försvar? Blir du obekväm, börjar prata om annat eller skojar bort det om du får positiv feedback? Just det senare, att spontant förkasta positiv feedback, är en vanlig reaktion.
Tänk dig att du får följande kommentar av en kollega:
”Vad tydlig du var på mötet. Jag uppskattade verkligen din PowerPoint och att du hade tre så tydliga delar.”
Du svarar:
”Haha, jaså? Jag hade bara 30 minuter så jag fick försöka slänga ihop något.”
(Förminskar din egen insats.)
… eller:
”Själv känner jag mig inte så nöjd, jag kom ju av mig där i början och borde ha tydliggjort målbilden.”
(Flyttar direkt fokus till något mindre positivt.)
… eller:
”Äsch då, men du var ju toppen!”
(Flyttar fokus till den som ger feedback.)
När vi förkastar positiv feedback minskar chansen att personen lägger energi på att ge oss feedback igen. Skulle vi fortsätta köpa presenter till någon som vägrade ta emot dem?
Varför gör vi så här?
Även om formuleringarna kan variera känner du kanske igen någon av beteendena ovan? Hos dig själv eller hos andra. Vad beror det på? Det finns många tänkbara faktorer:
- Jantelagen.
- Rädsla för att verka självgod.
- Generell ovana att ta emot feedback (trots att många tycker om att få feedback så pass mycket att det kan avgöra om vi stannar kvar på en arbetsplats eller inte).
- Det faktum att vi ofta tränar på att vara våra egna största kritiker, så att vi till slut får svårt att se våra egna styrkor.
Oavsett anledning så ska vi vara medvetna om en sak – för varje gång vi förkastar positiv feedback minskar vi chansen att personen kommer lägga tid och energi på att ge oss feedback igen. Skulle vi fortsätta att köpa presenter till någon som vägrade ta emot dem? Ja, visst låter det lite hårt när du läser det såhär. Men de flesta av oss ger faktiskt hellre presenten till någon som vill ta emot den och uttrycker sin glädje.
Bli en bättre mottagare av feedback
Här kommer 4 snabba tips som gör dig till en bättre feedbackmottagare:
1. Lyssna klart
Följ inte den eventuella instinkten att avbryta eller flytta fokus.
2. Var nyfiken
Ställ frågor för att få ut mer av feedbacken: ”Vad kul att du tyckte det var intressant, var något speciell del du gillade?”
3. Berätta hur feedbacken får dig att känna
”Vad roligt! Jag funderade mycket på den delen, så jag blir jätteglad när du säger att uppskattade den!”
4. När du inte har något att säga – säg tack
Med ett enkelt tack och personens namn kommer du långt: ”Tack Sara!”
Och som med det mesta – träning ger färdighet.
Vill du träna på att ge feedback till andra? Ladda ner vår feedbackskola här.
