Inlägg av Johanna Carlson

Ibland behöver vi ta hjälp av en modell som styr tankarna rätt. Påverkanscirkeln är ett verktyg för att vända en dålig dag till det bättre.

Dina medarbetare vet att de förväntas jobba med merförsäljning. Så varför tar de inte fler initiativ i kundmöten?

Har du tänkt på att försäljning till stor del handlar om att ge relevant information och att ställa bra frågor till den potentiella kunden?

Vad satte du i fokus när du gav feedback senast, individen eller dennes beteende? Vad är skillnaden? Vi vill hävda att […]

Som chef för en kundserviceavdelning är det många delar man ska ha koll på. Medarbetarnas välmående, tydliga mål för teamet, […]

De flesta möter kunder varje dag. Det sker över telefon, i personliga möten, via mejl eller i sociala medier. Frågan […]