Inlägg av Johanna Carlson

Ibland behöver vi ta hjälp av en modell som styr tankarna rätt. Påverkanscirkeln är ett verktyg för att vända en dålig dag till det bättre.

Dina medarbetare vet att de förväntas jobba med merförsäljning. Så varför tar de inte fler initiativ i kundmöten?

Har du tänkt på att försäljning till stor del handlar om att ge relevant information och att ställa bra frågor till den potentiella kunden?

En person som är medveten om ett bra beteende kan upprepa det. Därför är det bra att ge feedback som riktar in sig på just beteendet, inte personen bakom det.

Kortfattat: för att du behöver någon med kunskap och tid att lägga på strukturerat arbete med att förbättra kvaliteten i er kommunikation.

Utöver vad du säger och hur du säger det, är också förmågan att kunna ändra strategi under samtalets kund en förmåga som ger skapar ett bra kundbemötande.